Oliveフレキシブルペイがお店やインターネットで利用できません。
お客さまのご利用に該当する項目を以下より選択のうえ、ご確認ください。
公共料金など毎月の継続的なお支払いに利用できない
Oliveフレキシブルペイは、公共料金などの毎月の継続的なお支払いにはご利用いただけません。
◆Oliveフレキシブルペイの番号を登録できないサービス（一例）
・ガス、電気、水道、携帯電話料金
・保険料
・インターネットプロバイダー、Wi-Fi利用料
・旅行代金、航空券のお支払い
・新聞購読料
・動画配信サービスのお支払い
・カーシェア
・その他、一部のインターネットサービス
ただし、お持ちのOliveフレキシブルペイにクレジットモードが追加されている場合、クレジットモード専用のカード番号を登録することでご利用いただけます。
iDで利用ができない
お客さまが設定されているお支払いモードに関わらず「デビットモード」でのご利用になるため、デビットの取り扱いのないご利用店ではご利用いただけません。
また、口座残高が不足している場合もご利用いただけません。VisaまたはVisaのタッチ決済でご利用ください。
＜iDの利用ができないお店の一例＞
・飲料自動販売機
・ガソリンスタンドなど
インターネットサイトの支払いでカード番号を登録できない
4708から始まるOliveフレキシブルペイのカード番号は、インターネットサイトやスマホアプリでのお支払いにご利用いただけない場合があります。
ご利用できない場合、お持ちのOliveフレキシブルペイにクレジットモードが追加されていれば、クレジットモード専用のカード番号を登録することでご利用いただけます。
クレジットモード専用のカード番号は、以下リンク先に記載の手順でご確認ください。
‣Oliveフレキシブルペイのクレジットモード専用のカード番号（有効期限・セキュリティコード）を確認する方法を教えてください。
【ご注意】
・お支払い後、サービスを利用する際に券売機や店頭などでカード現物の差し込みや提示が必要となるご利用の場合、サービスのご利用が出来なくなる可能性があるため、クレジットモード専用カード番号はご利用いただけません。（例：「えきねっと」「e5489」「JR九州インターネット列車予約」で申し込んだきっぷを券売機で発券する場合など）
・クレジットモード専用のカード番号でのご利用分は、お客さまがアプリで設定しているお支払いモードに関わらずクレジットモード払いになります。
Apple Pay・ Google ウォレット™ ・Samsung Walletの設定ができない
以下のリンクよりご確認ください。
【Apple Pay】
【Google ウォレット】
なお、設定方法がご不明の場合は以下のリンクよりご確認ください
【Samsung Wallet】
4708から始まるカード番号では設定できません。4980から始まるクレジットモード専用カード番号でご設定ください。
※クレジットモード専用カード番号はクレジットモードが利用可能な場合のみご確認いただけます。
※「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
上記以外で利用できない
設定されているお支払いモードによってご利用できない要因が異なります。
以下のリンクよりご確認ください。
なお、Oliveフレキシブルペイの初期モードは、デビットモードになります。Vpassアプリもしくは、三井住友銀行アプリにて支払いモード設定の変更をしていない場合は、デビットモードで利用できなかった要因をご確認ください。
※18歳未満または高校生の場合はクレジットモードはご利用いただけません。
※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。
ポイント払いモードが利用できない：‣Oliveフレキシブルペイのポイント払いモードが利用できないのはなぜですか？
◆利用した支払いモードが不明な場合
以下のいずれかの方法でご確認いただけます。
①Vpassアプリまたは三井住友銀行アプリにて、設定の支払いモードを確認する。
②ご利用通知メールの本文に記載されている支払いモードを確認する
※クレジットモードは通知設定を希望された場合のみ通知されます。
※LINEでの通知は、クレジットモードのご利用です。
※アプリより「ご利用制限」を設定している場合、または「有効期限切れ」や「入力間違い」の場合は、クレジットモード・ポイント払いモードで利用してもデビットモードのご利用として利用不可通知が送信されます。
【上記で解決しない場合のお問い合わせ】
カード名義人ご本人さまから、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。
※ご家族会員・パートナー会員さまはチャットオペレーターへお問い合わせください。
※デビットモード・ポイント払いモードに関するお問い合わせはチャットオペレーターへお問い合わせください。
＜チャットオペレーター＞
チャットオペレーターにてご対応させていただきますので、以下のリンクよりお問い合わせください。
［受付時間／9:00～18:00（年末年始除く）］
※一部のお手続きは23:00まで受付しております。
※混雑時はお繋ぎできない場合があります。
＜電話オペレーター＞
AIオペレーターが対応いたします。以下のリンクよりお問い合わせください。
［受付時間／24時間］
※クレジットモードについてお電話で問い合わせいただく際は、クレジットモード専用カード番号が必要です。
［関連するFAQ］