VポイントPayアプリの本人確認時に、氏名や住所などが入力エラーとなる場合の対処方法を教えてください。
VポイントPayアプリの本人確認で入力エラーになる場合、以下より考えられる原因をタップしていただき、解決方法をご確認ください。
本人確認書類の住所と一致していない
入力した住所が本人確認書類と一致していない場合はエラーになります。本人確認書類に記載の住所と同じ住所を入力してください。VポイントPayアプリの本人確認時に、氏名や住所などが入力エラーとなる場合の対処方法を教えてください。
ただし、住所にローマ数字が含まれている場合は、算用数字に変換して入力してください。
（例）コーポⅣ番街→コーポ4番街
本人確認書類の氏名が英字である
以下のとおり入力してください。
【お名前（漢字）】
半角英字（大文字/小文字は不問）を使用し、頭から9文字までを入力
【お名前（カナ）】
半角英字またはカタカナのいずれかを使用し、頭から19文字までを入力
※カタカナを使用する場合は伸ばし棒（ー）は入力できないため、除いて入力してください（×：カーター、○：カタ）
（入力例）
本人確認書類の氏名が「JOHN CARTER WILL ELIZABETH SMITH」の場合
| 本人確認書類の氏名 | JOHN CARTER WILL ELIZABETH SMITH |
| 入力するお名前（漢字） | JOHN CARTE |
| 入力するお名前（カナ） | JOHN CARTERWILLELIZA または ｼﾞｮﾝ ｶﾀｳｨﾙｴﾘｻﾞﾍﾞｽｽﾐｽ |
本人確認書類の氏名に漢字とカナがある
以下のとおり入力してください。
【お名前（漢字）】
漢字部分は漢字、カタカナ部分はカタカナを使用し、頭から9文字までを入力
【お名前（カナ）】
カタカナを使用し、頭から19文字までを入力 ※伸ばし棒（ー）は入力できないため、除いて入力してください（×：カーター、○：カタ）
（入力例）
本人確認書類の氏名が「国際 カーター ジョン 太郎」の場合
| 本人確認書類の氏名 | 国際 カーター ジョン 太郎 |
| 入力するお名前（漢字） | 国際 カタジョン太郎 |
| 入力するお名前（カナ） | ｺｸｻｲ ｶﾀｼﾞｮﾝﾀﾛｳ |
本人確認書類の氏名に伸ばし棒（－）がある
伸ばし棒（－）を省略して入力してください。
（入力例）
本人確認書類の氏名が「国際 カーター ジョン 太郎」の場合
| 本人確認書類の氏名 | 国際 カーター ジョン 太郎 |
| 入力するお名前（漢字） | 国際 カタジョン太郎 |
| 入力するお名前（カナ） | ｺｸｻｲ ｶﾀｼﾞｮﾝﾀﾛｳ |
本人確認書類の住所に「’」が含まれている
「’」を省略して入力してください。
入力できない文字がある
住所に入力できない文字がある場合はひらがなで入力してください。
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